Kami berusaha memastikan setiap pesanan HAE diproses dan dikirim dengan aman agar dapat sampai kepada Anda dengan baik.

Proses Pesanan

Setelah pesanan berhasil dibuat dan pembayaran dikonfirmasi, pesanan akan diproses oleh tim HAE.

Pesanan akan dikemas dengan aman sebelum diserahkan kepada pihak jasa pengiriman.

Waktu Pemrosesan

Pesanan umumnya diproses pada hari kerja.

Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung pada:

  • Ketersediaan produk
  • Jumlah pesanan
  • Waktu pembayaran
  • Kondisi operasional HAE

Pesanan yang masuk pada hari libur atau di luar jam operasional dapat diproses pada hari kerja berikutnya.

Jasa Pengiriman

HAE akan menggunakan jasa pengiriman yang tersedia dan sesuai dengan tujuan pengiriman.

Pilihan jasa pengiriman dan biaya pengiriman akan ditampilkan pada saat checkout.

Estimasi Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada:

  • Kota atau wilayah tujuan
  • Jasa pengiriman yang dipilih
  • Kondisi operasional ekspedisi
  • Kondisi lalu lintas dan cuaca
  • Hari libur atau periode dengan volume pengiriman tinggi

Estimasi yang ditampilkan saat checkout merupakan perkiraan dan bukan jaminan waktu tiba.

Nomor Resi

Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan diberikan melalui sistem pesanan apabila tersedia.

Nomor resi dapat digunakan untuk memantau perjalanan paket melalui layanan pelacakan dari jasa pengiriman yang digunakan.

Perubahan Alamat Pengiriman

Pastikan alamat pengiriman sudah benar sebelum menyelesaikan pesanan.

Jika terdapat kesalahan alamat, segera hubungi Customer Service HAE.

Perubahan alamat setelah pesanan diproses atau dikirim mungkin tidak dapat dilakukan.

Keterlambatan Pengiriman

Apabila terjadi keterlambatan setelah paket diserahkan kepada jasa pengiriman, proses pengiriman berada dalam penanganan pihak ekspedisi.

Namun, Anda tetap dapat menghubungi Customer Service HAE apabila membutuhkan bantuan terkait pesanan.

Pesanan Belum Tiba

Jika pesanan belum tiba setelah melewati estimasi pengiriman, silakan hubungi Customer Service HAE dengan mencantumkan nomor pesanan atau nomor resi agar kami dapat membantu melakukan pengecekan.