Selamat datang di website HAE Indonesia. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website hae.co.id serta proses pembelian produk yang tersedia di dalamnya.

Dengan mengakses dan menggunakan website HAE Indonesia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.

1. Tentang HAE Indonesia

HAE Indonesia merupakan brand fashion yang menyediakan berbagai produk fashion untuk kebutuhan sehari-hari, termasuk pakaian dan produk fashion lainnya.

Informasi produk, harga, ketersediaan, ukuran, warna, dan detail lainnya dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Akun dan Checkout

Pelanggan dapat melakukan pembelian melalui website sesuai dengan metode checkout yang tersedia.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang benar dan lengkap, termasuk:

  • Nama penerima
  • Nomor telepon
  • Alamat pengiriman
  • Email
  • Informasi lain yang diperlukan untuk proses pesanan

Pelanggan bertanggung jawab atas kesalahan informasi yang diberikan saat melakukan pemesanan apabila kesalahan tersebut menyebabkan kendala dalam proses pembayaran atau pengiriman.

3. Produk

HAE Indonesia berusaha memberikan informasi produk yang akurat, termasuk:

  • Foto produk
  • Warna
  • Ukuran
  • Bahan
  • Detail produk
  • Harga

Perbedaan tampilan warna dapat terjadi karena pencahayaan saat fotografi, perangkat yang digunakan, maupun pengaturan layar.

Ketersediaan ukuran dan warna dapat berubah sesuai dengan kondisi stok.

4. Harga

Harga produk yang tercantum di website merupakan harga yang berlaku pada saat pembelian dilakukan.

HAE Indonesia berhak melakukan perubahan harga, promosi, diskon, atau penawaran khusus sewaktu-waktu.

Perubahan harga tidak berlaku secara retroaktif terhadap pesanan yang telah berhasil diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

5. Pemesanan

Setelah pelanggan melakukan checkout, pesanan akan diproses setelah informasi pesanan diterima oleh sistem HAE Indonesia.

Pesanan dapat mengalami penundaan atau pembatalan apabila terdapat kondisi tertentu, seperti:

  • Produk tidak tersedia
  • Informasi pesanan tidak lengkap atau tidak valid
  • Kendala pembayaran
  • Kesalahan teknis pada sistem
  • Kondisi lain yang berada di luar kendali HAE Indonesia

Apabila diperlukan, HAE Indonesia akan menghubungi pelanggan untuk menyelesaikan kendala tersebut.

6. Pembayaran

Pembayaran dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout.

Pesanan dapat diproses setelah pembayaran berhasil diterima atau setelah metode pembayaran tertentu terkonfirmasi sesuai ketentuan yang berlaku.

HAE Indonesia tidak bertanggung jawab atas gangguan yang terjadi pada sistem pembayaran pihak ketiga di luar kendali HAE Indonesia.

7. Pengiriman

Pesanan akan dikirim menggunakan jasa pengiriman yang tersedia atau dipilih sesuai sistem yang berlaku.

Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan:

  • Lokasi tujuan
  • Jasa pengiriman
  • Kondisi operasional
  • Hari libur
  • Cuaca
  • Kondisi lalu lintas
  • Keadaan lain di luar kendali HAE Indonesia

Setelah pesanan diserahkan kepada pihak jasa pengiriman, proses perjalanan paket menjadi tanggung jawab pihak jasa pengiriman sesuai dengan ketentuan layanan mereka.

Informasi mengenai pengiriman dapat dilihat melalui nomor resi apabila tersedia.

8. Retur dan Penukaran

Retur atau penukaran produk dapat dilakukan sesuai dengan Kebijakan Retur & Penukaran HAE Indonesia.

Pelanggan wajib memastikan bahwa produk yang akan diajukan untuk retur atau penukaran memenuhi persyaratan yang telah ditentukan.

Untuk informasi lengkap mengenai persyaratan dan prosedur, silakan lihat halaman Retur & Penukaran.

9. Kesalahan Pesanan

Apabila pelanggan menerima produk yang salah, produk rusak, atau terdapat masalah pada pesanan, pelanggan dapat segera menghubungi Customer Service HAE Indonesia.

Pelanggan disarankan menyimpan bukti berupa foto atau video kondisi paket dan produk untuk membantu proses pemeriksaan.

Setiap laporan akan diperiksa terlebih dahulu sebelum keputusan mengenai solusi atau tindak lanjut diberikan.

10. Penggunaan Website

Pelanggan dilarang menggunakan website HAE Indonesia untuk:

  • Melakukan aktivitas ilegal
  • Mengganggu keamanan atau fungsi website
  • Mengakses sistem atau data tanpa izin
  • Mengirimkan konten berbahaya
  • Melakukan tindakan yang dapat merugikan HAE Indonesia atau pengguna lainnya

HAE Indonesia berhak mengambil tindakan yang diperlukan apabila ditemukan aktivitas yang melanggar ketentuan penggunaan website.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat pada website HAE Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Logo
  • Nama brand
  • Foto produk
  • Desain
  • Teks
  • Grafis
  • Elemen visual

merupakan milik HAE Indonesia atau digunakan berdasarkan hak yang berlaku.

Konten tersebut tidak boleh disalin, digunakan kembali, dimodifikasi, atau didistribusikan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari HAE Indonesia.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

HAE Indonesia dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, sistem, maupun peraturan yang berlaku.

Versi terbaru akan selalu ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

13. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

HAE Indonesia
Email: admin@hae.co.id
Website: hae.co.id