HAE Indonesia menghargai privasi setiap pelanggan dan pengunjung website. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana HAE Indonesia mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang diberikan ketika Anda menggunakan website hae.co.id dan melakukan pembelian produk.
Dengan menggunakan website HAE Indonesia, Anda dianggap telah membaca dan memahami kebijakan privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Dalam proses penggunaan website dan pembelian produk, kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, antara lain:
- Nama lengkap
- Nomor telepon
- Alamat email
- Alamat pengiriman
- Informasi pesanan
- Informasi yang diperlukan untuk proses pembayaran
- Informasi lain yang Anda berikan ketika menghubungi Customer Service HAE Indonesia
Kami juga dapat memperoleh informasi teknis tertentu ketika Anda mengakses website, seperti jenis perangkat, browser, dan aktivitas penggunaan website, terutama untuk membantu meningkatkan keamanan dan pengalaman berbelanja.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang dikumpulkan dapat digunakan untuk:
- Memproses dan mengelola pesanan
- Memproses pembayaran
- Mengirimkan produk ke alamat pelanggan
- Memberikan informasi mengenai status pesanan
- Menangani pertanyaan, keluhan, retur, atau penukaran produk
- Memberikan pelayanan kepada pelanggan
- Meningkatkan kualitas website dan layanan HAE Indonesia
- Menjaga keamanan transaksi dan mencegah aktivitas yang tidak semestinya
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
HAE Indonesia tidak menggunakan informasi pelanggan untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan layanan tanpa dasar yang sesuai.
3. Pembayaran
Proses pembayaran dapat dilakukan melalui penyedia layanan pembayaran atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan HAE Indonesia.
Informasi pembayaran dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran sesuai dengan kebijakan privasi dan keamanan masing-masing penyedia.
HAE Indonesia tidak bermaksud menyimpan informasi kartu pembayaran secara langsung apabila proses tersebut dilakukan melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
4. Pengiriman
Untuk memenuhi pesanan, informasi yang diperlukan seperti nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman dapat diberikan kepada pihak jasa pengiriman atau mitra logistik yang digunakan untuk mengantarkan pesanan.
Informasi tersebut digunakan hanya sejauh diperlukan untuk proses pengiriman dan pelayanan terkait pesanan.
5. Cookies
Website HAE Indonesia dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu:
- Menjalankan fungsi website
- Menyimpan preferensi pengguna
- Memahami penggunaan website
- Meningkatkan pengalaman pengguna
- Membantu menjaga keamanan website
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fungsi website mungkin tidak bekerja secara optimal apabila cookies dinonaktifkan.
6. Perlindungan Informasi
HAE Indonesia berupaya menjaga informasi pelanggan dengan langkah-langkah yang wajar untuk mencegah akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Namun, tidak ada sistem transmisi maupun penyimpanan data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.
7. Penyimpanan Informasi
Informasi pelanggan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan informasi tersebut, termasuk untuk pemrosesan pesanan, pelayanan pelanggan, pencatatan transaksi, penyelesaian sengketa, serta pemenuhan kewajiban hukum.
Setelah informasi tidak lagi diperlukan, informasi dapat dihapus atau diperlakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
8. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga
Dalam menjalankan website dan layanan, HAE Indonesia dapat menggunakan layanan pihak ketiga, seperti:
- Penyedia pembayaran
- Jasa pengiriman
- Penyedia layanan website atau hosting
- Layanan analitik atau teknologi pendukung lainnya
Pihak ketiga tersebut dapat memproses informasi sesuai dengan fungsi layanan yang diberikan dan kebijakan privasi masing-masing.
9. Hak Pengguna
Dalam batas yang diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku, pelanggan dapat meminta informasi mengenai data pribadi yang berkaitan dengan dirinya dan mengajukan permintaan untuk memperbaiki informasi yang tidak sesuai.
Untuk permintaan terkait data pribadi, pelanggan dapat menghubungi HAE Indonesia melalui kontak yang tersedia di halaman Hubungi Kami.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
HAE Indonesia dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, teknologi, atau peraturan yang berlaku.
Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan memperbarui tanggal terakhir diperbarui.
11. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau mengenai penggunaan informasi pribadi Anda, silakan hubungi:
HAE Indonesia
Email: admin@hae.co.id
Website: hae.co.id
Untuk pertanyaan lebih lanjut, Anda juga dapat mengunjungi halaman Hubungi Kami.